Dúvidas frequentes
Perguntas que sempre chegam antes
Se ficou algo, chama no WhatsApp — a gente responde rápido.
Como funciona o preço da entrega?
O valor é calculado pela distância entre coleta e entrega, por faixas — o adicional por quilômetro só entra acima de 11 km. Entregas expressas e agendadas têm multiplicadores próprios. A estimativa aparece antes de você confirmar.
Preciso instalar algum aplicativo?
Empresas podem solicitar pela web e pelo app. Motoboys usam o app parceiro para receber e gerenciar corridas. O cliente final acompanha a entrega por um link, sem instalar nada.
Como o motoboy é escolhido?
Um algoritmo de despacho por proximidade aciona o parceiro mais próximo e disponível, considerando localização e capacidade, em poucos segundos.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Corridas avulsas podem ser pagas por PIX. Empresas contam com carteira pré-paga: recarregam o saldo e debitam a cada entrega, com extrato completo.
Consigo acompanhar a entrega em tempo real?
Sim. Você e seu cliente acompanham cada etapa — recebido, motoboy encontrado, em coleta, em rota e entregue — com posição e tempo estimado atualizados.
Como me torno um motoboy parceiro?
Baixe o app Android e faça seu cadastro na página de motoboys com nome, CPF e telefone. A gente te chama pelo WhatsApp para começar a rodar na sua região.
O pagamento é seguro?
Sim. As cobranças passam por PIX (com QR Code gerado na hora) ou pela carteira pré-paga da empresa — nunca em dinheiro na mão do motoboy sem registro. Todo pagamento fica registrado no seu extrato, com comprovante.
E se o motoboy não aparecer ou a entrega falhar?
O despacho automático já busca o próximo motoboy disponível se o primeiro não aceitar a tempo. Se ainda assim algo sair do previsto, é só falar com o suporte pelo WhatsApp — acompanhamos cada corrida em tempo real e resolvemos rápido.
Como funciona o estorno?
Se uma entrega for cancelada antes da coleta, o valor pago volta integralmente para a carteira da empresa (ou é estornado no PIX de corridas avulsas), sem burocracia.
Meus dados e os dos meus clientes estão protegidos?
Sim. Seguimos a LGPD: os dados usados são só os necessários para a entrega, com anonimização e possibilidade de exclusão mediante solicitação. Nada é compartilhado com terceiros para fins comerciais.
Chamou. Chegou.
Sua primeira entrega é grátis.
Sem mensalidade. Sem plantonista. Sem enrolação. Cadastra e começa a despachar em minutos.
