Legal
Termos de Serviço
As regras de uso da plataforma para empresas, motoboys e clientes.
Este documento é um rascunho, gerado a partir do funcionamento real da plataforma. Não constitui aconselhamento jurídico — recomendamos revisão por um advogado antes de considerá-lo a versão oficial e vinculante.
1. O que é a Chamou Chegou
A Chamou Chegou é uma plataforma de intermediação de entregas urbanas: conecta empresas que precisam entregar, motoboys parceiros que fazem a corrida e os clientes finais que recebem o pedido, com despacho automático e rastreamento em tempo real.
Motoboys parceiros não são empregados da Chamou Chegou — atuam como prestadores de serviço autônomos, aceitando corridas livremente pelo aplicativo.
2. Cadastro
Empresas podem se cadastrar diretamente pelo site ou pelo WhatsApp. Motoboys se cadastram pelo app e passam por uma aprovação antes de começar a rodar.
Você é responsável por manter seus dados de cadastro corretos e atualizados, e pela guarda da sua senha de acesso.
3. Preços e pagamento
Não cobramos mensalidade. O valor de cada entrega é calculado pela distância real da rota, por faixas — o adicional por quilômetro só entra acima de 11 km —, e a estimativa aparece antes de você confirmar.
Empresas podem usar carteira pré-paga (recarregada e debitada por entrega) ou pagar entregas avulsas por PIX.
4. Primeira entrega grátis
Empresas que se cadastram e ainda não usaram a plataforma têm direito a uma primeira entrega sem cobrança, sujeita a limites de uso justo (uma cortesia por empresa/telefone). A oferta vale só para pedidos feitos pela conta cadastrada, não se aplica a pedidos avulsos pelo WhatsApp sem cadastro, e pode ser alterada ou encerrada a qualquer momento, sem aviso prévio.
5. Cancelamento e estorno
Uma entrega pode ser cancelada antes da coleta. Nesse caso, o valor pago retorna integralmente — para a carteira da empresa, ou como estorno no PIX de corridas avulsas.
Após a coleta, o cancelamento fica sujeito à avaliação do caso pelo suporte.
6. Responsabilidades
A empresa é responsável pela descrição correta do que está sendo enviado. O motoboy é responsável pelo transporte seguro do item até o destino informado.
Itens frágeis, perecíveis ou de alto valor devem ser informados no momento da solicitação para os cuidados adequados.
7. Suspensão de conta
Contas que violem estes termos, pratiquem fraude ou apresentem comportamento abusivo podem ser suspensas ou bloqueadas, a critério da Chamou Chegou.
8. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.
Última atualização: 17 de julho de 2026.